Dzięki temu może zająć miejsce w poczekalni, śledzić swoją kolejność na ekranach i oczekiwać wezwania w bardziej komfortowych warunkach. Cały proces jest zautomatyzowany, co znacząco zmniejsza ryzyko pomyłek i przyspiesza obsługę.
Elektroniczny system kolejkowy to rozwiązanie, które automatyzuje i porządkuje proces obsługi klientów od momentu ich wejścia do placówki aż po zakończenie wizyty.
Od tego momentu klient nie musi stać w fizycznej kolejce. Zajmuje dowolne miejsce i oczekuje na wezwanie do konkretnego stanowiska. Informacja o aktualnie obsługiwanym numerze wyświetlana jest na ekranach zlokalizowanych w poczekalniach, a w nowoczesnych wersjach – również na ekranach przy gabinetach lub w aplikacji mobilnej.
Nie bez znaczenia pozostaje też rozwój technologii mobilnych. Aplikacje pozwalające rezerwować wizyty, śledzić kolejkę, otrzymywać powiadomienia push czy nawet dokonywać płatności będą coraz bardziej zintegrowane z systemem kolejkowym, czyniąc cały proces jeszcze bardziej elastycznym i wygodnym dla użytkownika.
Coraz popularniejsze stają się także aplikacje mobilne powiązane z systemem kolejkowym. Dzięki nim klienci mogą nie tylko zarejestrować swoją wizytę, ale również śledzić w czasie rzeczywistym, jak przesuwa się kolejka.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Systemy kolejkowe elektroniczne cenówki są mało wymagające sprzętowo, gdyż operacje obciążające zasoby komputera są wykonywana tylko po stronie serwera.
Z kolei dla zarządzających placówką niezwykle wartościowym narzędziem są raporty i analizy danych. System gromadzi informacje o liczbie obsłużonych klientów, czasie oczekiwania, czasie trwania obsługi czy aktywności poszczególnych stanowisk.
Wdrożenie systemu kolejkowego to krok w stronę nowoczesnej, uporządkowanej i bardziej przyjaznej obsługi klienta. Choć może się wydawać, że challenge kolejek dotyczy wyłącznie dużych instytucji, rzeczywistość pokazuje, że z podobnymi wyzwaniami mierzą się także małe firmy, placówki medyczne, punkty usługowe czy lokale handlowe.
Looks like there was an issue redeeming your Rewards points for boosts. Make sure you try out yet again or redeem your boosts later on.
Ich uniwersalność i elastyczność sprawiają, że coraz więcej organization i instytucji decyduje się na wdrożenie tego rozwiązania, dostosowując je do specyfiki swojej działalności.
Choć systemy kolejkowe kojarzone są przede wszystkim z dużymi urzędami, szpitalami czy bankami, coraz częściej znajdują zastosowanie również w mniejszych firmach i punktach usługowych.
Indywidualna konfiguracja treści i formy wyświetlania informacji na ekranach głównych i przygabinetowych
Wbrew pozorom, wdrożenie tego typu rozwiązania nie musi wiązać się z wysokimi kosztami ani skomplikowaną infrastrukturą technologiczną – a korzyści mogą być proporcjonalnie równie duże jak w przypadku większych organizacji.